Retourneren

Retour procedure

Het kan uiteraard voorkomen dat je bestelling (of een deel hiervan) niet helemaal naar wens is. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product(en) aan ons terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Het te retourneren artikel graag in de originele verpakking doen. Gebruik ons retourlabel voor een snelle afhandeling, tevens is dit vaak de goedkoopste manier om je bestelling retour te zenden.

Stappen voor het downloaden van een retourlabel:
1. Ga naar https://albertoshop.myparcel.me/ 
2. Vul eerst de barcode (3SMYPA code) van je bestelling en je postcode in. De barcode vind je op het verzendlabel met jouw adresgegevens op de doos.
3. Druk op de groene knop 'retourlabel downloaden'
4. Volg de verdere stappen en download je retourlabel.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening voor jou als koper. De kosten voor dit retourlabel zijn €6,95 voor zendingen vanuit Nederland en €16,95 voor zendingen vanuit België. We zullen dit bedrag in mindering brengen op je creditfactuur. Je mag natuurlijk ook op eigen kosten het pakketje (voldoende gefrankeerd) naar ons terugsturen. 

Herroepingsrecht

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@albertoshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Enkel de kosten voor retour van jou naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gewenste vervoerder.

Retour voorwaarden
Onderstaande voorwaarden gelden voor het retourneren:
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
-Indien mogelijk het artikel graag in de originele verpakking retourneren.
-Retouren worden alleen afgehandeld binnen de retourtermijn van 14 dagen.

Indien er niet aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan, behouden wij het recht om deze artikelen naar je terug te sturen en zullen wij je de verzendkosten berekenen.

Verrekenen retourzending en termijn terug storting
Heb je je bestelling al betaald? Dan storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald, minus de eventuele retourkosten.